La solución de Open™ está respaldada mediante el servicio de soporte y actualización de versiones. Este servicio le permite a los clientes disponer en todo momento de versiones de software que respondan adecuadamente a los continuos cambios del mercado en el que se desenvuelven las compañías de Telecomunicaciones y Servicios Públicos Domiciliarios (Telco & Utilities).

ACTUALIZACIÓN DE VERSIONES

Con este servicio, los clientes que utilizan el software de Open™ pueden prolongar la vida útil de sus aplicaciones mediante la renovación de versiones que se adapten a las nuevas tendencias y tecnologías del mercado. Las nuevas versiones de software incluyen los cambios legales que regulan la actividad de la empresa en cada país, así como las mejoras o adiciones sugeridas por las empresas que utilizan la solución.

Open™ maneja un "Plan de Producto" donde se considera la ampliación en el alcance funcional de la solución, ampliación que se ve materializada en módulos o componentes con nuevas características o funcionalidades. El cliente recibirá todos los nuevos componentes que reemplacen a los que se tengan instalados a la fecha de la actualización.

SERVICIO DE SOPORTE

El servicio de soporte ofrecido por Open™ consiste en una asesoría técnica en ingeniería de software con relación a la solución adquirida por el cliente, las nuevas funcionalidades, módulos y versiones.