Campañas
SmartFlex soporta la creación de actividades, acciones y estrategias de mercadeo que se ejecutan para lograr los objetivos comerciales sobre un segmento específico de clientes. Este módulo genera reportes y consultas acerca de los resultados alcanzados y permite la ejecución de encuestas, como una herramienta para adquirir información de los clientes o realizar mediciones, lo que ayuda a la planeación de acciones futuras.

Canales de Ventas
Este módulo define y administra la estructura de los canales de venta, soportando los procesos relacionados con la fuerza de venta, liquidación de comisiones y manejo de la relación con las agencias que comercializan los productos ofrecidos por el proveedor de servicios a sus clientes.

Gestión de Productos y Servicios
SmartFlex soporta de manera convergente y flexible, la definición y administración del portafolio de productos y servicios de cada compañía; permite la configuración de cada servicio a prestar mediante la definición del mismo, los flujos de trabajo asociados, los planes comerciales soportados, en fin todo lo necesario para que la oferta comercial del cliente pueda ser registrada en el sistema.

Venta y Atención al Cliente
Este módulo soporta los procesos comerciales de las empresas de servicios públicos de manera integral y convergente, partiendo desde la definición del mercado, los planes de venta hasta la recepción y control de las diferentes necesidades de los clientes como: solicitudes de servicio, quejas e interacciones. El sistema cuenta con una visión integrada del cliente en la que se puede visualizar desde sus contratos y productos, pasando por la información comercial y técnica, hasta el estado de cada orden de servicio, daños presentados y detalles de los componentes que integran su producto, lo que proporciona al funcionario una respuesta ágil y oportuna.

Facturación
SmartFlex brinda a su empresa un modelo amable y convergente de ingreso financiero que abarca la generación de cargos, reclamos, gestión de tarifas, ajustes, generación de cuentas, impresión de documentos, manejo de terceros, presentación administración y control del reparto de las facturas.

Recaudos
SmartFlex soporta diferentes procesos de recaudo permitiendo la recepción de pagos, en línea o a través de archivos enviados por las entidades de recaudo, así como también el manejo de diferentes medios de pago: efectivo, cheque, tarjeta de crédito, débito automático, entre otros, modificando en línea los saldos de los clientes, y llevando un control de los pagos recibidos en cada punto.

Gestión de Cobro
SmartFlex soporta el conjunto de operaciones necesarias en los procesos de recuperación de cartera a través de la gestión de entidades de cobro o directamente, incluyendo los procesos de suspensión, desconexión y reconexión del servicio.

Workflow
Gracias a la amigabilidad y facilidad de SmartFlex, el usuario puede visualizar gráficamente y en tiempo real los procesos de su negocio, detallando sus flujos de actividades, tareas paralelas y secuenciales permitiendo determinar el grado de avance del proceso completo. Lo anterior, facilita tanto la automatización de los procesos de negocios como atención de órdenes de instalación, reparación o modificación de servicios.

Banco de Direcciones
SmartFlex administra el banco direcciones de los clientes, soportando la creación, actualización y consulta de direcciones principales y alternas por predio. Se realiza procesos de cambio de dirección y establecimiento de los productos factibles por dirección, segmento y ubicación geográfica.

Gestión de Ordenes
SmartFlex soporta la programación ágil y automática de tareas, a través de la distribución de grupos de trabajo por zona. Esta herramienta le permite a las empresas administrar horarios y agendas, asignando tiempos por actividad, definiendo los recursos y equipos requeridos para el cumplimiento de cada orden asignada. El módulo provee control automático de agendas de trabajo que soporta la disposición de actividades de acuerdo con las necesidades de cada cliente y servicio, lo que garantiza la gestión y el seguimiento constante para cada una de las órdenes que se encuentran registradas.

Cartucho Geográfico
Con este módulo, las empresas podrán utilizar los datos geográficos disponibles en sus sistemas GIS, para reflejar sobre ellos  información comercial y operativa,  con esta integración se logra que cada reporte del ksistema incorpore de manera georeferenciada los datos asociados a cada ítem, detalles comerciales y operativos de los clientes de la compañía.

Mantenimiento
SmartFlex permite gestionar todos aquellos problemas de servicio que puedan llegar a presentarse con los productos adquiridos, permitiendo tener un proceso de reparación eficiente y automatizado garantizando un alto nivel de calidad en el servicio ofrecido a los clientes.

Gestión de Equipos
SmartFlex permite la completa administración de equipos y accesorios de diferentes servicios de telecomunicaciones, mediante múltiples opciones que permiten administrar tipos de ítems y gamas, inventario, traslados y ajustes de ítems, manejo de listas negras, unidades operativas, entre otros.

Gestión de Contratos
SmartFlex cuenta con las herramientas necesarias para administrar los diferentes partners o contratistas externos, con que cuenta las empresas para determinadas actividades. Este proceso abarca desde la definición inicial de acuerdos y contratos, pasando por la gestión integral de comisiones, tarifas, campañas, seguimiento de metas, rendimiento y liquidación monetaria de los servicios.

Framework
SmartFlex, reduce los tiempos de desarrollo de las aplicaciones, gracias a sus herramientas de apoyo que permiten la creación de aplicaciones basadas en esta tecnología, brindando ventajas como la estandarización de las interfaces de usuario y el mantenimiento ágil del producto.

Interfaz Contable
SmartFlex permite generar los movimientos contables mediante la ejecución de procesos que toman la información financiera generada por las actividades de  facturación y recaudos, para alimentar el sistema contable de la empresa.

Herramientas del Sistema
El módulo de Herramientas del Sistema es el núcleo sobre el cual se desarrolla de manera integrada SmartFlex. Está compuesta por una suite de herramientas que soportan los servicios comunes a todos los módulos de la solución, que abarcan las políticas de seguridad para permitir o restringir el acceso a la información a los usuarios del aplicativo, las políticas de borrado de información periódicamente y el  manejo de auditorías.