Campañas
SmartFlex soporta la creación de actividades, acciones y estrategias de mercadeo que se ejecutan para lograr los objetivos comerciales sobre un segmento específico de clientes. Este módulo genera reportes y consultas acerca de los resultados alcanzados y permite la ejecución de encuestas, como una herramienta para adquirir información de los clientes o realizar mediciones, lo que ayuda a la planeación de acciones futuras.

Canales de Ventas
Este módulo define y administra la estructura de los canales de venta, soportando los procesos relacionados con la fuerza de venta, liquidación de comisiones y manejo de la relación con las agencias que comercializan los productos ofrecidos por el proveedor de servicios a sus clientes.

Gestión de Productos y Servicios
SmartFlex soporta de manera convergente y flexible, la definición y administración del portafolio de productos y servicios de cada compañía; permite la configuración de cada servicio a prestar mediante la definición del mismo, los flujos de trabajo asociados, los planes comerciales soportados, en fin todo lo necesario para que la oferta comercial del cliente pueda ser registrada en el sistema.

Venta y Atención al Cliente
Este módulo soporta los procesos comerciales de las empresas de servicios públicos de manera integral y convergente, partiendo desde la definición del mercado, los planes de venta hasta la recepción y control de las diferentes necesidades de los clientes como: solicitudes de servicio, quejas e interacciones. El sistema cuenta con una visión integrada del cliente en la que se puede visualizar desde sus contratos y productos, pasando por la información comercial y técnica, hasta el estado de cada orden de servicio, daños presentados y detalles de los componentes que integran su producto, lo que proporciona al funcionario una respuesta ágil y oportuna.

Facturación
SmartFlex brinda a su empresa un modelo amable y convergente de ingreso financiero que abarca la generación de cargos, reclamos, gestión de tarifas, ajustes, generación de cuentas, impresión de documentos, manejo de terceros, presentación administración y control del reparto de las facturas.

Recaudos
SmartFlex soporta diferentes procesos de recaudo permitiendo la recepción de pagos, en línea o a través de archivos enviados por las entidades de recaudo, así como también el manejo de diferentes medios de pago: efectivo, cheque, tarjeta de crédito, débito automático, entre otros, modificando en línea los saldos de los clientes, y llevando un control de los pagos recibidos en cada punto.

Gestión de Cobro
SmartFlex soporta el conjunto de operaciones necesarias en los procesos de recuperación de cartera a través de la gestión de entidades de cobro o directamente, incluyendo los procesos de suspensión, desconexión y reconexión del servicio.

Tarificación
SmartFlex implementa de forma ágil y oportuna esquemas de precios y descuentos para múltiples servicios de telecomunicaciones, a través de reglas de negocio que permiten liquidar registros de consumo. De igual forma, incorpora rápidamente las estrategias diseñadas por el área de mercadeo de la compañía, al día a día de la operación: esquemas de tarifas, promociones, descuentos cruzados, planes de paquetes con unidades incluidas, planes especiales, tarifas ocasionales y permanentes.

Workflow
Gracias a la amigabilidad y facilidad de SmartFlex, el usuario puede visualizar gráficamente y en tiempo real los procesos de su negocio, detallando sus flujos de actividades, tareas paralelas y secuenciales permitiendo determinar el grado de avance del proceso completo. Lo anterior, facilita tanto la automatización de los procesos de negocios como atención de órdenes de instalación, reparación o modificación de servicios.

Banco de Direcciones
SmartFlex administra el banco direcciones de los clientes, soportando la creación, actualización y consulta de direcciones principales y alternas por predio. Se realiza procesos de cambio de dirección y establecimiento de los productos factibles por dirección, segmento y ubicación geográfica.

Gestión de Ordenes
SmartFlex soporta la programación ágil y automática de tareas, a través de la distribución de grupos de trabajo por zona. Esta herramienta le permite a las empresas administrar horarios y agendas, asignando tiempos por actividad, definiendo los recursos y equipos requeridos para el cumplimiento de cada orden asignada. El módulo provee control automático de agendas de trabajo que soporta la disposición de actividades de acuerdo con las necesidades de cada cliente y servicio, lo que garantiza la gestión y el seguimiento constante para cada una de las órdenes que se encuentran registradas.

Mobile
SmartFlex soporta los servicios necesarios para el manejo de la información sobre dispositivos móviles, que permiten que las unidades de trabajo realicen tareas que van desde actualizar la transición de estados de cada orden, crear actividades de apoyo, solicitar información de la siguiente orden a realizar, activar los dispositivos que están en plataforma, el envío de coordenadas georeferenciadas al usuario despachador indicando la ubicación de la unidad, realizar el inventario diario, hasta mantener la conexión y la seguridad.

Cartucho Geográfico
Con este módulo, las empresas podrán utilizar los datos geográficos disponibles en sus sistemas GIS, para reflejar sobre ellos  información comercial y operativa,  con esta integración se logra que cada reporte del ksistema incorpore de manera georeferenciada los datos asociados a cada ítem, detalles comerciales y operativos de los clientes de la compañía.

Inventario de Redes
SmartFlex permite mantener información actualizada y en línea del inventario de red, garantizando procesos eficientes de reparación de daños y asignación de elementos, minimizando los tiempos de reparación y entrega de servicios a sus clientes.

Mantenimiento
SmartFlex permite gestionar todos aquellos problemas de servicio que puedan llegar a presentarse con los productos adquiridos, permitiendo tener un proceso de reparación eficiente y automatizado garantizando un alto nivel de calidad en el servicio ofrecido a los clientes.

Proyectos
A través de este módulo, las compañías de servicios públicos definen y controlan el conjunto de actividades interrelacionadas y coordinadas, necesarias para dar cumplimiento a los diferentes proyectos de expansión, creación o mantenimiento de redes, teniendo como base un presupuesto y un lapso de tiempo para su ejecución.

Gestión de Equipos
SmartFlex permite la completa administración de equipos y accesorios de diferentes servicios de telecomunicaciones, mediante múltiples opciones que permiten administrar tipos de ítems y gamas, inventario, traslados y ajustes de ítems, manejo de listas negras, unidades operativas, entre otros.

Mediación
SmartFlex a través de su módulo de mediación permite llevar a cabo los procesos automáticos de recolección de información provenientes de los equipos de telecomunicaciones para la liquidación de los registros.

Activación
SmartFlex soporta de forma automática el proceso de activación y desactivación de servicios y equipos de telecomunicaciones, a través del envío de comandos a las plataformas, logrando la ejecución de órdenes automáticas.

Gestión de Contratos
SmartFlex cuenta con las herramientas necesarias para administrar los diferentes partners o contratistas externos, con que cuenta las empresas para determinadas actividades. Este proceso abarca desde la definición inicial de acuerdos y contratos, pasando por la gestión integral de comisiones, tarifas, campañas, seguimiento de metas, rendimiento y liquidación monetaria de los servicios.

Interconexión
Este módulo permite la definición flexible de acuerdos de interconexión entre operadores de servicios de telecomunicaciones, los cuales pueden diseñarse para cada operador, definiendo tarifas de interconexión y descuentos especiales de acuerdo con las condiciones de cada negocio. Además, permite generar la liquidación de los valores a pagar por servicios de carriers de larga distancia, proveedores de redes o contenidos, de acuerdo con las condiciones fijadas en cada negociación.

Framework
SmartFlex, reduce los tiempos de desarrollo de las aplicaciones, gracias a sus herramientas de apoyo que permiten la creación de aplicaciones basadas en esta tecnología, brindando ventajas como la estandarización de las interfaces de usuario y el mantenimiento ágil del producto.

Interfaz Contable
SmartFlex permite generar los movimientos contables mediante la ejecución de procesos que toman la información financiera generada por las actividades de  facturación y recaudos, para alimentar el sistema contable de la empresa.

Herramientas del Sistema
El módulo de Herramientas del Sistema es el núcleo sobre el cual se desarrolla de manera integrada SmartFlex. Está compuesta por una suite de herramientas que soportan los servicios comunes a todos los módulos de la solución, que abarcan las políticas de seguridad para permitir o restringir el acceso a la información a los usuarios del aplicativo, las políticas de borrado de información periódicamente y el  manejo de auditorías.