Open Systems líder en el desarrollo e implementación de soluciones B.O.S.S. (Business and Operations Support Solutions) para empresas de telecomunicaciones y servicios públicos confirma la evolución continua de su solución SmartFlex mobileBOSS orientada a fortalecer la operación de las empresas de Telefonía móvil, incluyendo funcionalidades que le permiten a las operadoras gestionar integralmente sus equipos y accesorios, manteniendo un permanente control de su ubicación, estado y costo, a su vez esta versión soporta los procesos de portabilidad numérica que se han venido consolidando en Latinoamérica.
“El continuo movimiento del mercado de las operadoras móviles nos exige mantenernos en un continuo desarrollo y aplicación de funcionalidades para que nuestros clientes igualmente se muevan al ritmo que sus negocios exigen” manifestó Benito Pardini, Gerente del Centro de desarrollo de software de Open.
Adicional a las funcionalidades antes mencionadas, esta versión también contempla mejoras que apoyaran los procesos de operación de las empresas, como:
- Mejoras en los canales de comunicación con los clientes a través de envío de mensajes SMS al cliente, con diversas informaciones como saldo pendiente, fechas de pago, entre otros.
- Soporte a mercados bilingües con la generación de formatos de impresión en diferentes idiomas.
- Rapidez en los centros de atención permitiendo el registro de pago de uno o más clientes en una misma transacción.
- Control sobre terceros con la gestión integrada de canales de venta o dealers.
- Mayor eficiencia operativa a través de la agrupación de actividades en una misma orden de trabajo, facilitando la instalación de varios servicios por un mismo grupo de trabajo o paquetes promocionales de N-play.
- Mejora en la satisfacción de los clientes, con la gestión de agenda de trabajos, facilitando el soporte y administración de los contactos con los clientes.
- Diversas opciones para crear dinámicamente planes de bolsas y unidades incluidas, con entrega herramientas flexibles para la gestión de los diferentes eventos de telecomunicaciones.
- · Herramientas gráficas que facilitan la configuración y seguimiento de los procesos internos de cada compañía., a través de Configurador de flujos de negocios,
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“Para nosotros es importante liberar las herramientas necesarias para que nuestros clientes puedan hacer uso de nuestro producto, en las mejores condiciones y con la agilidad que lo requieren” comento Juan Pablo Núñez, Gerente de Servicios Profesionales de Open
Acerca de Open Systems Corp. (www.openinternational.com)
Open Systems Corp. es la compañía líder en la industria de software especializado para el sector de telecomunicaciones y servicios públicos. Está focalizada en el mercado latinoamericano y ha logrado diferenciación por su enfoque BOSS que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) y funcionalidades OSS (Operations Support Systems) más corrientemente entendidas como de facturación, atención al cliente y operaciones.
Open Systems Corp. cuenta con más de 70 instalaciones exitosas en 13 países de América Latina.
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