Por más de dos décadas, Open ha desarrollado una metodología de implantación propia que le ha permitido alinear y unificar la gestión de los proyectos a los objetivos de agilidad y transmisión del conocimiento de la compañía, convirtiéndola en una ventaja competitiva y comparativa en el mercado que permite asegurar el éxito de sus implantaciones.
Open acaba de lanzar la versión 5.0 de su metodología, una integración de su experiencia en el mercado sumada a los lineamientos propuestos por el Project Management Institute (PMI) que dan como resultado un conjunto de procedimientos y métodos para apoyar el trabajo de dirección de proyectos asegurando el éxito de los mismos, en términos de plazos, costos, calidad y logro de los resultados esperados.
Esta metodología está estructurada en grupos de procesos, propone la ejecución de actividades programadas, un mejor control de tiempos de respuesta, la definición de recursos por actividad y el fortalecimiento del trabajo colaborativo entre la empresa y el equipo técnico de Open, teniendo en cuenta la mejora constante en los procedimientos y herramientas de implantación de SmartFlex en las empresas de telecomunicaciones y servicios públicos.
Enfocada en la satisfacción de sus clientes, la metodología de implantación de Open permite alinear y unificar las mejores prácticas de gestión de proyectos con las ventajas y características propias de la arquitectura de solución del producto SmartFlex como son de flexibilidad, integración y convergencia.
Iniciación: Es un proceso interno con el que empieza el proyecto, en el que se detallan los parámetros de contratación, se establece la dirección apropiada y el ambiente de calidad requerido para completarlo. Al mismo tiempo, se realiza la definición y evaluación de los requerimientos de desarrollo y configuración acordados contractualmente.
Planeación: Este proceso tiene como objetivo establecer el esquema general de trabajo y de control para el proyecto y formalmente lanzarlo al interior del cliente y al interior del equipo de trabajo de Open. Así mismo, los gerentes del proyecto de Open y del cliente acuerdan el plan del proyecto, un cronograma, el manejo de riesgos del proyecto y todos aquellos procedimientos que garanticen el buen control y administración del proyecto.
Ejecución: El propósito de este proceso es coordinar personas y recursos, así como integrar y realizar las actividades del proyecto en conformidad con los diferentes planes que apliquen para la implantación de SmartFlex.
Monitoreo y Control: Es un proceso continuo, donde se realiza el seguimiento al proyecto desde la oficina de Open, realizando auditorias de calidad y de satisfacción al cliente.
Cierre: Fase final que incluye los cierres administrativo y de proyecto, este último proceso da paso a los Servicios de Soporte Actualización y Mantenimiento (SAM) que a su vez son generadores de un nuevo ciclo productivo de acuerdo con las necesidades del cliente.
Actualmente, la Oficina de Proyectos de Open cuenta con líderes certificados como PMP (Project Management Professional) que son los responsables de asegurar el cumplimiento y el mejoramiento continúo de la nueva metodología, apoyando a los gerentes de proyectos en su correcta implementación.
Esta tendencia de gerencia ha permitido eliminar los reprocesos, mientras aumenta la competitividad y la productividad, lo que le garantiza a Open y a sus clientes la calidad y el éxito de los proyectos.
Acerca Open Systems Corp. ™ (www.openinternational.com)
Open es la compañía líder en la industria de software especializado para el sector de telecomunicaciones y servicios públicos. Está focalizada en el mercado latinoamericano y ha logrado diferenciación por su enfoque BOSS que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) y funcionalidades OSS (Operations Support Systems) más comúnmente entendidas como de facturación, atención al cliente y operaciones.
Open cuenta con más de 70 instalaciones exitosas de sus sistemas, en empresas de servicios públicos y telecomunicaciones, en 15 países de América Latina.
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