Open™, compañía líder en el desarrollo e implementación de soluciones B.O.S.S. (Business and Operations Support Solutions) para compañías de telecomunicaciones y servicios públicos, dio a conocer que su solución OpenSmartflex™ fue seleccionada por Aguas Kpital, como solución tecnológica para cubrir la gestión operativa y comercial del servicio de agua en la ciudad de Cúcuta y el Municipio de Los Patios.
OpenSmartflex™ representa una plataforma única multiservicios, flexible, integrada y convergente que habilita soluciones rápidas e inteligentes para cada industria y con alcance completo de acuerdo al perfil de cada negocio. La suite OpenSmartflex, enfocada en el sector de saneamiento básico, acueducto y alcantarillado, es una solución tecnológica que permite cubrir y fortalecer de manera amplia los procesos de gestión que soportan la prestación del servicio.
La información unificada y integral de OpenSmartflex™ le permite a Aguas Kpital mejorar sus procesos de atención de solicitudes y reclamos, dadas las facilidades con que cuenta el sistema para consultar rápidamente toda la información de los suscriptores en los puntos de atención de la compañía. Adicionalmente el completo cubrimiento de los procesos de facturación y recaudo de OpenSmartflex™ le garantizará a los usuarios de Aguas Kpital cobros oportunos y claros, ajustados a las condiciones de ley permitidas, expresados en un factura unificada y detallada.
OpenSmartflex™ garantiza a Aguas Kpital y a sus usuarios la fluidez de la información de manera integral, con un completo conocimiento de cada unos de sus usuarios facilitando con esto no solo la atención de reclamos, sino también permitiendo ofrecer servicios y productos de una manera mas oportuna y eficiente.
“Para Aguas Kpital la suite de OpenSmartflex™ representa un apoyo en los aspectos claves de la comercialización, facturación, operación y gestión técnica, reflejados en el mejoramiento de los niveles de servicio y la optimización de procesos asociados a la red de prestación del mismo. 150.000 usuarios verán las bondades y la rapidez en la respuesta y un mejor servicio que supla sus necesidades, más aún cuando de servicios de acueducto y alcantarillado se trata, por ser servicios indispensable para el consumidor”. Comentó Hernando Parrott, Vicepresidente de Negocios para América Latina de Open™.
“El proyecto se debe a la necesidad de un manejo más adecuado de la información del usuario en el camino hacia la prestación de un excelente servicio. Además con las funcionalidades con que cuenta el OpenSmartflex™, buscamos facilitar la operación de la empresa, mediante el seguimiento, control y optimización de las diferentes ordenes de trabajo que se ejecutan en la empresa, redundando en una mayor eficiencia en costos y reducción en los tiempos de ejecución”. Comento Hugo Vergel, Gerente General de Aguas Kpital Cúcuta.
La implementación de OpenSmartflex™ representa el primer paso para que Aguas Kpital consolide su propio modelo de negocios, y adicionalmente permitirá integrar la información bajo un mismo sistema, ampliar las aplicaciones y aumentar el nivel de seguridad en el manejo de la información, optimizando así los recursos y resultados que en el sistema se orientan hacia la maximización de los ingresos.
OpenSmartflex™ se convierte en una ventaja competitiva para Aguas Kpital porque sus beneficios no sólo se ven reflejados en el mejoramiento de los procesos internos sino que son percibidos positivamente por los clientes, al recibir respuestas oportunas y un mejor servicio, factores que permiten aumentar la rentabilidad de la empresa y captar nuevos clientes.
Acerca de Águas Kpital Cúcuta (www.aguaskpitalcucuta.com)
Aguas Kpital Cúcuta S.A. ESP fue constituida el 21 de Abril de 2006, es una operadora de los servicios de acueducto y alcantarillado que atiende la operación, ampliación, rehabilitación, mantenimiento y gestión comercial de la infraestructura de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado de la ciudad de San José de Cúcuta.
Tiene como objetivo principal el mejoramiento de la calidad de vida de cada uno de los cucuteños, mediante la optimización de un servicio público esencial para la comunidad: El Agua.
Aguas Kpital Cúcuta hace parte del grupo Aguas Kpital que cuenta con participación en el negocios de agua potable en la ciudad de Bogotá a través del manejo de la concesión de una de las zonas de la ciudad.
Acerca de Open™ (www.openinternational.com)
Open™, la compañía líder en la industria de software especializado para el sector de telecomunicaciones y servicios públicos. Está focalizada en el mercado latinoamericano y ha logrado diferenciación por su enfoque BOSS que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) y funcionalidades OSS (Operations Support Systems) comúnmente referenciadas como gestión comercial y de operaciones.
Open Systems es la filial en Colombia de Open Internacional Systems Corp. y cuenta hoy con más de 50 instalaciones que gestionan suscriptores de diferentes servicios en 10 países latinoamericanos.
Para mayor información contactar con:
Gerencia de Mercadeo de Open Systems
Paula Tejada (ptejada@open.com.co)
Andrés Vélez (avelez@open.com.co)
Oficina de Comunicaciones de Open Systems
Felipe Arango Ramírez (felipe.arango@axon.com.co)
Viviana Torres Montero (viviana.torres@axon.com.co)
Teléfono: (1) 2362108
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