En gran medida, el éxito de las compañías depende de la gestión y multiplicación del conocimiento, por esta razón la implementación de soluciones e-learning que involucren aspectos operativos y funcionales se convierten en un recurso asertivo que facilita el proceso de actualización y capacitación de los empleados.
Siguiendo esta tendencia, Open compañía líder en soluciones B.O.S.S. para empresas de telecomunicaciones y servicios públicos, diseñó OPENSKY una plataforma de aprendizaje virtual especializada, que de forma fácil, rápida y creativa logra que sus empleados logren interiorizar el conocimiento especializado en la arquitectura propia de su producto SmartFlex.
A través de videos y simuladores, OPENSKY rompe el esquema tradicional de aprendizaje, desarrollando con pedagogía y tecnología cerca de 18 cursos virtuales disponibles, que permiten la constante actualización de las diferentes áreas de la compañía. Dado que esta herramienta está ubicada en internet, facilita que los colaboradores que se encuentran desarrollando proyectos diferentes países de América, pueden desarrollar los cursos desde cualquier lugar y en cualquier horario.
Hugo Ocampo, Gerente de Gestión Humana de Open afirma que “este producto virtual de aprendizaje interno de la compañía, es una iniciativa que nace como respuesta a la necesidad por retener y multiplicar el conocimiento, logrando una homologación conceptual de los procesos y contenidos tanto técnicos como funcionales de la organización”.
Así mismo, estos cursos virtuales se han convertido en una herramienta vital para capacitar al nuevo personal que ingresa a la compañía, que pueden aprender rápidamente cómo utilizar la solución, sin necesidad de tener tiempo completo los capacitadores de Open.
“Desde su creación en el 2009, esta plataforma ha formado a 200 empleados, cerca del 68% de la capacitación del personal de la organización. Sin embargo, la plataforma registra un total de 550 matrículas en los diferentes cursos que se han ofrecido, lo que representa un cambio significativo en el modelo de aprendizaje de la compañía principalmente, en la disminución de las curvas de aprendizaje” comenta Ocampo.
Debido a estos buenos resultados, Open se encuentra trabajando en la evolución del producto, para convertir a OPENSKY en un mecanismo de capacitación para clientes y partners con el fin de seguir acortando los procesos de aprendizaje, logrando la transferencia de conocimiento y un adecuado nivel de autonomía que les permita tener un manejo integral de SmartFlex.
Acerca Open Systems™ (www.openinternational.com)
Open Systems es la compañía líder en la industria de software especializado para el sector de telecomunicaciones y servicios públicos. Está focalizada en el mercado latinoamericano y ha logrado diferenciación por su enfoque BOSS que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) y funcionalidades OSS (Operations Support Systems) más comúnmente entendidas como de facturación, atención al cliente y operaciones.
Open cuenta con más de 70 instalaciones exitosas de sus sistemas, en empresas de servicios públicos y telecomunicaciones, en 15 países de América Latina.
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