A solução da Open™ é apoiada e protegida pelo serviço de suporte e atualização de versões. Este serviço permite que os clientes tenham sempre à disposição versões de software capazes de responder adequadamente às contínuas mudanças do mercado de telecomunicações e de serviços públicos (Telco & Utilities).

ATUALIZAÇÃO DE VERSÕES

Com este serviço, os clientes que utilizam o software da Open™ podem prolongar a vida útil de suas aplicações por meio da renovação de versões que se adaptem às novas tendências e tecnologias do mercado. As novas versões de software incluem as mudanças legais reguladoras da atividade empresarial de cada país, bem como melhorias e acréscimos sugeridos por empresas que usam a solução.

A Open™ trabalha com um "Plano de Produto" que leva em consideração a ampliação da abrangência funcional da solução, ampliação essa que se concretiza nos módulos ou componentes com novas características ou funcionalidades. O cliente receberá, na data da atualização, todos os novos componentes que substituírem os já instalados.

SERVIÇO DE SUPORTE

O serviço de suporte oferecido pela Open™ consiste em uma assessoria técnica de engenharia de software para a solução adquirida pelo cliente e para as novas funcionalidades, módulos e versões.