Campanhas
O SmartFlex dá suporte à criação de atividades, ações e estratégias de marketing que são executadas para realização dos objetivos comerciais sobre um segmento específico de clientes. Esse módulo gera relatórios e consultas sobre os resultados alcançados, e permite a execução de pesquisas, como uma ferramenta para obter informações dos clientes ou realizar medições, o que ajuda no planejamento de ações futuras.

Canais de Vendas
Esse módulo define e administra a estrutura dos canais de venda, oferecendo suporte aos processos relacionados à equipe de vendas, liquidação de comissões e o manejo da relação com as agências que comercializam os produtos oferecidos pelo fornecedor de serviços a seus clientes.

Gestão de Produtos e Serviços
O SmartFlex oferece suporte convergente e flexível à definição e à administração do portfólio de produtos e serviços de cada empresa, e permite a configuração de cada serviço a prestar por meio da definição do mesmo, dos fluxos de trabalho associados, dos planos comerciais com suporte, enfim, tudo o que for necessário para que a oferta comercial do cliente possa ser registrada no sistema.

Venda e Atendimento ao Cliente
Esse módulo oferece suporte aos processos comerciais das empresas de serviços públicos de maneira integral e convergente, partindo da definição do mercado, dos planos de venda, até o recebimento e controle das diferentes necessidades dos clientes, como: solicitações de serviços, queixas e interações. O sistema conta com uma visão integrada do cliente, na qual é possível visualizar desde seus contratos e produtos, passando pela informação comercial e técnica, até o estado de cada ordem de serviço, danos apresentados e detalhes dos componentes que integram o produto, o que proporciona ao funcionário uma resposta ágil e oportuna.

Faturamento
O SmartFlex oferece à sua empresa um modelo amigável e convergente de receita financeira, que engloba a geração de encargos, reclamações, gestão de tarifas, ajustes, geração de contas, impressão de documentos, processamento de terceiros, apresentação de administração e controle da distribuição das faturas.

Cobranças
O SmartFlex dá suporte a diferentes processo de cobrança, permitindo o recebimento de pagamentos, on-line ou por meio de arquivos enviados pelas entidades de cobrança, bem como o processamento de meios de pagamento diferentes: em dinheiro, cheque, cartão de crédito, débito automático, entre outros, modificando on-line os saldos dos clientes e obtendo um controle dos pagamentos recebidos em cada ponto.

Gestão de Coleção
Como complemento, dá suporte ao conjunto de operações necessárias nos processos de recuperação de carteira, através da gestão de entidades de cobrança ou diretamente, incluindo os processos de suspensão, desconexão e reconexão do serviço.

Tarifação
O SmartFlex implementa, de forma ágil e oportuna, esquemas de preços e descontos para vários serviços de telecomunicações, através de regras do negócio, que permitem liquidar registros de consumo. Igualmente incorpora, de forma rápida, as estratégias desenvolvidas pela área de marketing da empresa ao dia-a-dia da operação: esquemas de tarifas, promoções, descontos cruzados, planos de pacotes com unidades incluídas, planos especiais, tarifas ocasionais e permanentes.

Workflow
Graças à praticidade e à facilidade do SmartFlex, o usuário pode visualizar graficamente e em tempo real os processos de seu negócio, detalhando fluxos de atividades, tarefas paralelas e sequenciais, permitindo determinar o grau de avanço do processo como um todo. Isso facilita tanto a automatização dos processos de negócios como o atendimento de pedidos de instalação, reparos ou modificação de serviços.

Banco de Dados de Endereços
O SmartFlex administra o banco de dados de endereços dos clientes, oferecendo suporte à criação, à atualização e à consulta de endereços principais e alternativos por prédio. São realizados processos de alteração de endereços e estabelecimento dos produtos factíveis por endereço, segmento e localização geográfica.

Gestão de Pedidos
O SmartFlex oferece suporte à programação ágil e automática de tarefas, através da distribuição de grupos de trabalho por zona. Essa ferramenta permite às empresas administrar horários e agendas, atribuindo tempos por atividade, definindo os recursos e equipamentos necessários para o cumprimento de cada ordem atribuída. O módulo oferece controle automático de agendas de trabalho, que dá suporte à disponibilidade de atividades, de acordo com as necessidades de cada cliente e serviço, o que garante a gestão e a continuidade constante para cada pedido registrado.

Móvel
O SmartFlex dá suporte aos serviços necessários para o tratamento das informações sobre dispositivos móveis, que permitem às unidades de trabalho realizar tarefas que vão desde atualizar a transição de estados de cada ordem, criar atividades de apoio, solicitar informações da próxima ordem a executar, ativar os dispositivos que estão em plataforma, enviar coordenadas georeferenciadas ao usuário despachante indicando a localização da unidade, realizar o inventário diário, até manter a conexão e a segurança.

Cartucho Geográfico
Com esse módulo as empresas poderão utilizar os dados geográficos disponíveis em seus sistemas GIS, para refletir sobre eles as informações comerciais e operacionais. Com essa integração é possível que cada relatório do sistema incorpore de maneira georeferenciada os dados associados a cada item, detalhes comerciais e operacionais dos clientes da empresa.

Inventário de Redes
O Smartflex permite manter informações atualizadas e on-line do inventário de rede, garantindo processos eficientes de reparos de danos e atribuição de elementos, minimizando os tempos de reparos e a entrega de serviços para seus clientes.

Manutenção
o Smartflex permite a gestão de todos os problemas de serviço que possam aparecer em relação aos produtos adquiridos, permitindo ter um processo de reparo eficiente e automatizado, garantindo um alto nível de qualidade no serviço oferecido aos clientes.

Projetos
Através desse módulo, as empresas de serviços públicos definem e controlam o conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas, necessárias para cumprir os diferentes projetos de expansão, criação ou manutenção de redes, tendo como base um orçamento e um prazo para sua execução.

Gestão de Equipamentos
O SmartFlex permite a administração completa de equipamentos e acessórios de diferentes serviços de telecomunicações, por meio de várias opções que permitem administrar tipos de itens e faixas, inventário, transferências e ajustes de itens, gestão de listas negras, unidades operacionais, entre outros.

Mediação
O SmartFlex, através do módulo de mediação, permite realizar os processos automáticos de coleta de informações provenientes dos equipamentos de telecomunicações para a liquidação dos registros.

Ativação
O SmartFlex oferece suporte automático ao processo de ativação de serviços e equipamentos de telecomunicações, por meio do envio de comandos às plataformas, obtendo a execução de pedidos automáticos.

Gestão de Contratos
O SmartFlex conta com as ferramentas necessárias para administrar os diferentes parceiros ou empreiteiros externos com que contam as empresas para determinadas atividades. Esse processo inclui desde a definição inicial de acordos e contratos, passando pela gestão integral de comissões, tarifas, campanhas, acompanhamento de metas, rendimento e liquidação financeira dos serviços.

Interconexão
Esse módulo permite a definição flexível de acordos de interconexão entre operadoras de serviços de telecomunicações, que podem ser projetados para cada operadora de forma independente, definindo tarifas de interconexão e descontos especiais, de acordo com as condições de cada negócio. Além disso, permite gerar a liquidação dos valores a pagar por serviços de operadoras de longa distância, provedores de redes ou conteúdos, de acordo com as condições fixadas em cada negociação.

Framework
O SmartFlex reduz os tempos de desenvolvimento das aplicações, graças a suas ferramentas de suporte, que permitem a criação de aplicações baseadas nessa tecnologia, obtendo vantagens, como a padronização das interfaces de usuário e a manutenção ágil do produto.

Interface Contábil
O SmartFlex permite gerar os movimentos contábeis por meio da execução de processos que utilizam as informações financeiras geradas pelas atividades de faturamento e cobranças para alimentar o sistema contábil da empresa.

Ferramentas do Sistema
O módulo de Ferramentas do Sistema é o núcleo sobre o qual se desenvolve, de maneira integrada, o SmartFlex. Ele é composto por um conjunto de ferramentas que dão suporte aos serviços comuns a todos os módulos da solução, que englobam as políticas de segurança para permitir ou restringir o acesso das informações aos usuários do aplicativo, as políticas de eliminação de informações periodicamente e o processamento de auditorias.