SmartFlex é uma plataforma multi-serviços exclusiva, flexível, integrada e convergente, que permite soluções rápidas e inteligentes para cada indústria, com abrangência total da essência de seus negócios.
O SmartFlex é um sistema modular, especializado na gestão comercial e operacional de empresas de telecomunicações e serviços públicos, concebido e construído sobre uma arquitetura homogênea, que, em uma só plataforma de software, integra os processos de vendas, gestão de solicitações, queixas e reclamações, gestão de medição de consumos, faturamento, recebimento, inventário geográfico e operações de campo sobre as diferentes redes.
Flexibilidade
Contamos com esquemas e regras empresariais que permitem configurar, de maneira flexível, modelos de gestão de negócios, operacionais e técnicos, sem ter que realizar modificações na estrutura do aplicativo. Isto permite a rápida modelagem de diferentes processos e atividades para a prestação do serviço.
Integração
O SmartFlex integra o ciclo de gestão em empresas de telecomunicações e serviços públicos cobrindo aspectos comerciais e operacionais e oferecendo total cobertura aos processos de missão crítica, representados na criação das receitas, no melhoramento dos níveis de serviço e na otimização dos processos.
Convergência
O SmartFlex permite às empresas fornecedoras de serviços diversificar o portfólio de produtos e serviços continuamente, aumentando a participação no mercado e mantendo a lealdade dos clientes atuais.
Todas as características da solução SmartFlex convertem-se em agilidade para as empresas dos setores de telecomunicações e serviços públicos:
Agilidade na gestão de processos de missão crítica e menor custo de operação
Gestão precisa, ágil e integrada das plataformas de serviço
Agilidade na gestão de novos negócios
Administração ágil e eficiente de grupos de trabalho
Gestão ágil, oportuna e integral dos clientes
e-TOM Model
O SmartFlex se enquadra no padrão mundial TMN do Network Management Forum, que permite visualizar e compreender os processos executados dentro de uma empresa de serviços, iniciando em uma infraestrutura de rede e terminando na entrega de seus produtos aos clientes.
