A Open Systems, Líder no desenvolvimento e implementação de soluções B.O.S.S. (Business and Operations Support Solutions) para empresas de telecomunicações e serviços públicos, confirma a evolução contínua de sua solução SmartFlex mobileBOSS voltada para fortalecer a operação das empresas de telefonia móvel, incluindo funcionalidades que permitem às operadoras gerenciar integralmente equipamentos e acessórios, mantendo controle permanente de sua localização, estado e custo; além disso, esta versão oferece suporte a processos de portabilidade numérica em consolidação na América Latina.
“O movimento contínuo do mercado das operadoras móveis exige que mantenhamos desenvolvimento contínuo e aplicação de funcionalidades para que nossos clientes se movimentem no mesmo ritmo da demanda de seus negócios”, afirmou Benito Pardini, Gerente do Centro de desenvolvimento de software da Open.
Juntamente com as funcionalidades mencionadas anteriormente, esta versão também inclui melhorias que apoiaram os processo de operação das empresas, como:
- Melhorias nos canais de comunicação com os clientes, através do envio de mensagens SMS, com diversas informações, como saldo pendentes, datas de pagamento etc.
- Suporte a mercados bilíngues com geração de formatos de impressão em diversos idiomas.
- Rapidez nas centrais de atendimento, permitindo o registro do pagamento de um ou mais clientes em uma mesma transação.
- Controle de terceiros com gestão integrada de canais de vendas ou revendedores.
- Maior eficiência operacional através do agrupamento de atividades em uma mesma ordem de serviço, facilitando a instalação de vários serviços de um mesmo grupo de trabalho ou pacotes promocionais de N-play.
- Melhoria na satisfação dos clientes com o gerenciamento de agenda de trabalhos, o que facilita o suporte e a administração dos contatos com os clientes.
- Diversas opções para criar de maneira dinâmica planos de carteiras e unidades incluídas, com entrega de ferramentas flexíveis para gestão dos diversos eventos de telecomunicações.
- Ferramentas gráficas que facilitam a configuração e continuidade dos processos internos de cada empresa, através do Configurador de fluxos de negócios.
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“Para nós, é importante oferecer as ferramentas necessárias para que os clientes possam usar nossos produtos nas melhores condições e com a agilidade necessária” declarou Juan Pablo Núñez, Gerente de Serviços Profissionais da Open.
Sobre a Open Systems Corp. (www.openinternational.com)
A Open Systems Corp. é a empresa líder no setor de software especializado para o setor de telecomunicações e serviços públicos. Ela está concentrada no mercado latinoamericano e conseguiu se diferenciar com o seu enfoque BOSS, que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) e OSS (Operations Support Systems), habitualmente conhecidas como de faturamento, atendimento ao cliente e operações.
A Open Systems Corp. conta com mais de 70 instalações bem-sucedidas em 13 países da América Latina.
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