Em grande medida, o sucesso das empresas depende da gestão e multiplicação do conhecimento; por esta razão, a implementação de soluções e-learning que envolvam aspectos operacionais e funcionais se transforma em um recurso positivo que facilita o processo de atualização e capacitação dos funcionários.

Seguindo esta tendência, a Open, empresa líder em soluções B.O.S.S. para empresas de telecomunicações e serviços públicos, desenhou a OPENSKY, uma plataforma de aprendizagem virtual especializada que, de forma fácil, rápida e criativa, consegue difundir o conhecimento especializado na arquitetura própria do SmartFlex a seus funcionários.

Através de vídeos e simuladores, a OPENSKY rompe o esquema tradicional de aprendizagem, desenvolvendo com pedagogia e tecnologia cerca de 18 cursos virtuais disponíveis, que permitem a atualização constante das diferentes áreas da empresa. O fato de esta ferramenta estar localizada na internet facilita para que os colaboradores que estejam desenvolvendo projetos em diferentes países da América Latina possam fazer os cursos de qualquer lugar e em qualquer horário.

Hugo Ocampo, Gerente de Gestão Humana da Open afirma que “este produto virtual de aprendizagem interna da empresa é uma iniciativa que nasce como resposta à necessidade de reter e multiplicar o conhecimento, obtendo uma homologação conceitual dos processos e conteúdos tanto técnicos como funcionais da organização”.

Além disso, estes cursos virtuais se transformaram em uma ferramenta vital para capacitar o pessoal novo que entra na empresa, para que possa aprender rapidamente como utilizar a solução, sem necessidade de tempo integral por parte dos capacitadores da Open.

“Desde a sua criação em 2009, esta plataforma formou 200 funcionários, cerca de 68% da capacitação do pessoal da organização. Além disso, a plataforma registra um total de 550 matrículas nos diferentes cursos oferecidos, o que representa uma mudança significativa no modelo de aprendizagem da empresa, principalmente, na diminuição das curvas de aprendizagem”, comenta Ocampo.

Devido a estes bons resultados, a Open está trabalhando na evolução do produto, para transformar a OPENSKY em um mecanismo de capacitação para clientes e sócios, a fim de continuar encurtando os processos de aprendizagem, obtendo a transferência de conhecimento e um nível adequado de autonomia que lhes permita obter uma gestão integral do SmartFlex.

Sobre a Open Systems™ (www.openinternational.com)

A Open é a empresa líder na indústria de software especializado para o setor de telecomunicações e serviços públicos. Seu foco de atuação é o mercado latino-americano e a empresa tem se distinguido por seu enfoque no BOSS, que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) e OSS (Operations Support Systems), mais comumente conhecidas como de faturamento, atendimento ao cliente e operações.

A Open conta com mais de 70 instalações bem-sucedidas de seus sistemas em empresas de serviços públicos e telecomunicações de 15 países da América Latina.

Para obter mais informações, entre em contato com
info@openinternational.com

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